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Políticas de privacidad y seguridad

La privacidad y seguridad, son las principales preocupaciones de la mayoría de los usuarios de Internet, por ello es necesario que esté enterado respecto de qué información se recopila en el sitio web de Seguros de Vida SURA S.A., www.oficinavirtualsura.cl, y sobre cuál es el tratamiento que se le da a la información que eventualmente nos remita.

No debe olvidar que el sitio web puede contener conexiones a otros sitios, respecto de los cuales Seguros de Vida SURA S.A. no se responsabiliza por sus políticas de privacidad o de su contenido.

Información personal

Podrá visitar el sitio sin necesidad de revelar su identidad o de entregar ningún tipo de información personal, a menos que nos proporcione esa información de manera explícita y deliberada, ya sea a través de un correo electrónico, completando algún formulario o utilizando ciertos servicios disponibles para afiliados. En estos casos, será debidamente informado respecto del uso que pueda darse a esta información y de su eventual comunicación al público. Seguros de Vida SURA S.A. solo revelará información si eventualmente se nos ordene específicamente por Ley o por juzgado competente.

Información estadística sobre su visita

Cuando visite el sitio web de Seguros de Vida SURA S.A., los sistemas pueden recopilar automáticamente información estadística sobre las visitas que se realizan, sin embargo, esta información no identifica personalmente al usuario, sino que sólo lo cuenta como una visita al sitio. Por ello, es posible monitorear ciertas estadísticas tales como el número de personas que visitan el sitio, dirección IP, páginas visitadas, dominios desde los que acceden los visitantes y navegadores utilizados. Estos datos estadísticos acerca de su visita se utilizan únicamente para medir el uso y mejorar el rendimiento del sitio.

¿Cómo se utiliza y con quién se comparte la información recopilada?

La información recopilada sobre usted sólo se utilizará de modo interno y de la manera descrita a continuación.

Respuestas y actualizaciones

Seguros de Vida SURA S.A. realizará sus mejores esfuerzos para que las preguntas o solicitudes de información recibidas por correo electrónico sobre productos, servicios y otro tipo de consultas sean respondidas en su totalidad. Seguros de Vida SURA S.A. podrá conservar esta correspondencia para mejorar los productos, servicios, sitio web u otros fines similares. Eventualmente podremos reenviar sus mensajes de correo electrónico o información de contacto a terceros, tales como socios comerciales locales de Seguros de Vida SURA S.A., para que puedan responder a sus preguntas o solicitudes.

Adquisición de los productos y servicios

Es posible que utilicemos la información que nos envíe para facilitar la información relativa a la adquisición de un producto de Seguros de Vida SURA S.A..

Validación de su identidad (sólo si solicita ciertos tipos de ID digitales)

Ciertos tipos de ID digitales requieren que parte de la información contenida en su solicitud sea comparada con información almacenada en bases de datos o fuentes de terceros. Lo anterior se hace exclusivamente con el fin de autenticar su identidad u otros atributos personales, además, de prevenir un eventual hurto de información. Seguros de Vida SURA S.A. mantiene acuerdos de confidencialidad con terceros para restringir la revelación de su información personal a extraños. Excepcionalmente y respecto a ciertos casos puntuales se permite a los contratistas revelar la información a subcontratistas o afiliados, exclusivamente para efectos de autenticar su identidad y sólo en la forma establecida en los respectivos acuerdos de confidencialidad.

Encuestas

De vez en cuando se solicitará información a personas que nos hayan enviado información de contacto a través de encuestas. La participación en éstas es totalmente voluntaria, por lo que es una decisión del usuario revelar o no esta información. Ésta se utilizará exclusivamente con propósitos de seguimiento o para mejorar el rendimiento del sitio web. Deberá tenerse presente que en caso de comunicarse los resultados de dicha encuesta, se omitirá cualquier señal que permita identificar a las personas consultadas.

Cambios en esta declaración de privacidad

Seguros de Vida SURA S.A. podrá modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Si eso ocurre se le notificará mediante la publicación de un documento en el sitio web.

Preguntas y sugerencias

Si tiene alguna pregunta o sugerencia respecto a las políticas de seguridad y privacidad utilice el formulario de contacto desde la página principal.

Exigibilidad de la privacidad

Si a su juicio existe alguna violación a este Informe de Privacidad, por favor contáctese al correo electrónico soc@sura.cl indicando en el lugar "asunto" que se trata del "Informe de Privacidad".

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